Algemene Voorwaarden vriesdroogservice

Algemene voorwaarden Milksy B.V.

 

Versie: 2025-1

Laatst bijgewerkt: 26-10-2025

Artikel 1 – Over Milksy

  1. Milksy B.V., gevestigd aan De Buskes 2 te Diessen (5087 MA), is gespecialiseerd in het vriesdrogen en conserveren van moedermelk, placenta en andere voedings- en cosmetische producten, evenals in de verkoop van producten zoals theesoorten en voedingssupplementen.

  2. In deze voorwaarden wordt met “de klant” bedoeld: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een dienst afneemt bij Milksy.

  3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Milksy en haar klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2 – Onze diensten en producten

  1. Milksy levert twee soorten aanbod:

    a. Diensten – het vriesdrogen van moedermelk, het conserveren van placenta, het maken van moedermelkzeep, het maken van sierraden en andere maatwerkdiensten.

    b. Producten – fysieke goederen zoals theesoorten, supplementen en accessoires.

  2. Milksy is uitsluitend verantwoordelijk voor het uitvoeren van het vriesdroog- of conserveringsproces zelf. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid en samenstelling van het aangeleverde materiaal.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

  1. Alle prijzen op de website of in offertes zijn inclusief btw.

  2. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  3. Milksy kan prijzen aanpassen indien dit voortvloeit uit wet- of regelgeving of bij stijgende kosten, zoals energie- of grondstofprijzen.

  4. Indien de klant meer moedermelk aanlevert dan besteld, wordt dit automatisch als meerwerk verwerkt tegen € 50 per liter (berekend per 250 ml, dus € 12,50 per 250 ml, 300ml zou dan dus €25,00 zijn ).

  5. Indien de klant minder aanlevert dan besteld, geldt:

    • tot 500 ml minder: geen tegoed;

    • vanaf 500 ml minder: tegoedbon van € 40 per liter (naar verhouding berekend).

     

Artikel 4 – Aanlevering van moedermelk

  1. Milksy verwerkt uitsluitend moedermelk die door de klant zelf wordt aangeleverd en niet bestemd is voor handel of doorverkoop.

  2. De klant verklaart dat de melk hygiënisch is afgekolfd, direct ingevroren en volgens de instructies van Milksy is verpakt en verzonden.

  3. Milksy controleert bij ontvangst uitsluitend de temperatuur van het pakket en voert geen laboratoriumonderzoek uit naar de biologische of chemische samenstelling.

  4. De klant is volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid en hygiënische staat van de aangeleverde melk.

Artikel 5 – Voedselveiligheid en verantwoordelijkheid

 

  1. Milksy voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit volgens de geldende voedselveiligheidsrichtlijnen, maar:

    a. vriesdrogen is geen sterilisatieproces en doodt geen bacteriën of virussen;

    b. Milksy garandeert niet dat het eindproduct vrij is van micro-organismen of verontreinigingen;

    c. Milksy doet geen medische of voedingsclaims;

    d. de klant is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het eindproduct en vrijwaart Milksy voor alle gevolgen daarvan.

  2. Milksy bewaart 5 gram van de verwerkte moedermelk gedurende één jaar na verwerking, uitsluitend voor kwaliteitscontrole en eventuele claimonderzoeken. Daarna wordt dit monster vernietigd.

 

 

Artikel 6 – Placenta-preservering

 

  1. De placenta wordt uitsluitend verwerkt voor cosmetische of symbolische doeleinden.

  2. Het nuttigen van placenta of placentaproducten wordt door Milksy uitdrukkelijk afgeraden.

  3. Milksy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gezondheidsrisico’s of schade die voortvloeit uit consumptie of ander gebruik dat niet overeenstemt met het beoogde doel.

 

 

Artikel 7 – Verzending en risico

 

  1. Het risico van verzending van de klant naar Milksy ligt volledig bij de klant, ook indien gebruik wordt gemaakt van de Milksy-verzenddoos.

  2. Milksy helpt de klant vrijwillig bij een eventuele schadeclaim bij de vervoerder (zoals PostNL), maar is niet aansprakelijk voor verlies tijdens dit transport.

  3. Standaard is verzending via PostNL verzekerd tot maximaal € 500 per zending. De klant kan tegen meerprijs vooraf kiezen voor een hogere verzekerde waarde.

  4. Bij verlies van een zending van Milksy naar de klant is de aansprakelijkheid beperkt tot het maximaal verzekerde bedrag van € 500 per zending.

  5. Indien de Milksy-verzenddoos niet wordt geretourneerd of verloren gaat, wordt € 100 in rekening gebracht ter vervanging van doos en toebehoren.

  6. Indien de melk of placenta verloren gaat tijdens verzending van de klant naar Milksy, ontvangt de klant een tegoedbon ter hoogte van het bestelbedrag, aangezien Milksy reeds capaciteit en ruimte heeft gereserveerd voor de verwerking.

 

 

Artikel 8 – Levering

 

  1. Milksy streeft ernaar een pakket op of vóór de door de klant gewenste datum te leveren.

  2. Omdat de verzending wordt uitgevoerd door een externe pakketdienst, kan Milksy geen specifieke leverdatum garanderen en is zij niet aansprakelijk voor vertragingen.

  3. De opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.

  4. Wie absolute zekerheid over de leverdatum wil, kan het pakket persoonlijk ophalen bij Milksy.

  5. Vertragingen in levering geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

 

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retour

 

  1. Diensten

    a. Voor het vriesdrogen van moedermelk, het conserveren van placenta en andere maatwerkdiensten geldt geen herroepingsrecht.

    b. Zodra de melk of placenta is aangeleverd en de uitvoering is gestart, kan de dienst niet meer worden geannuleerd of herroepen.

  2. Producten

    a. Voor producten (zoals supplementen en thee) geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.

    b. Retourneren is alleen mogelijk wanneer het product ongeopend en verzegeld is.

    c. De klant betaalt de retourkosten, behalve bij foutieve levering door Milksy.

    d. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betaalt Milksy het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

 

 

Artikel 10 – Betaling

 

  1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  2. Bij te late betaling is de klant de wettelijke rente verschuldigd.

  3. Alle redelijke kosten die Milksy maakt om betaling te verkrijgen komen voor rekening van de klant.

 

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

 

  1. Milksy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming bij de uitvoering van haar werkzaamheden.

  2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

    a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op schade in de zin van deze voorwaarden;

    b. de redelijke kosten om de gebrekkige prestatie van Milksy aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Milksy zijn toe te rekenen;

    c. de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze hebben geleid tot beperking van directe schade.

  3. Milksy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

  4. De aansprakelijkheid van Milksy is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van € 2 500 per zending of opdracht.

  5. Milksy is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.

  6. Milksy is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport van de klant naar Milksy.

  7. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Milksy of haar leidinggevenden.

 

 

Artikel 12 – Overmacht

 

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de invloed van Milksy ligt, waardoor zij haar verplichtingen niet kan nakomen, zoals stroomstoringen, transportproblemen, brand, ziekte of overheidsmaatregelen.

  2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort; duurt dit langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

 

 

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

 

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en andere materialen van Milksy blijven eigendom van Milksy en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.

 

Artikel 14 – Klachten en geschillen

 

  1. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@milksy.nl. Milksy reageert binnen 14 dagen na ontvangst.

  2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  3. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Milksy is gevestigd.

 

 

Artikel 15 – Slotbepaling

 

  1. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is altijd te vinden op www.milksy.nl.

  2. Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

 

 

Milksy B.V.

De Buskes 2 C  5087 MA Diessen

KvK-nummer: 96117117

E-mail: mail@milksy.nl

Website: www.milksy.nl